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家装设计师谈单流程
栏目分类:装修学堂 作者:admin   发布日期:   浏览次数:

  家装设计师接单的一般流程?现在很多家装公司实行的都是设计师负责制,因此家装设计师接待家装客户的一般接待流程是这样的:

  1.家装双方洽商装修意向

  这是家装设计师接待家装客户的开始,家装双方首先要进行充分的交流和沟通。一般情况下,家装客户会提供要装修新居的建筑平面图,同时介绍自己的装修想法;设计师也会针对家装客户的装修想法提出一些装修建议,并且会给家装客户介绍一些家装知识。

家装设计师谈单流程

  2.设计师实地上门测量

  在家装双方初步建立了家装意向后,如果家装客户没有建筑图纸,设计师就需要上门现场测量。这时设计师可以现场观察要装修的房子的空间结构和特征,进一步具体听取家装客户的装修想法,并且绘制出平面测绘图。

  3.开始绘制设计方案、报价

  接下来,设计师就需要根据家装客户提出的装修要求和想法,做出初步的设计方案图,并且做出相应的预算报价。

  在开始动手设计前,这是很多设计师都会要求家装客户交付一定的“定金”。但是,这时客户往往并不十分情愿交,或者只是象征性地交很少的“定金”。因此也有相当多设计师迫于市场压力不收取“定金”,为家装客户提供免费的家装设计,这就为设计师接下来的工作带来了很大的压力。在这期间,因为没有定金和合同的保障,设计师的“风险”很大,往往一个很小的细节失误,就会使得家装客户“一去不复返”,前期的整个接单工作也就“”“前功尽弃”了。

  4.家装设计方案修改与完善

  这一步主要是家装设计师通过与家装客户的反复协商,修改和完善设计和预算方案。例如:对一些装修细节的推敲,如整体的装修风格、立面的造型、材料和色彩的运用等等;当然也包括相应的预算报价方案的调整。这个过程往往会需要花费设计师很多时间,要出多个方案,需要往返很多歌回合。

  5.家装双方确定方案、签约

  这一步主要包括家装客户确定设计方案,签订家装设计或装修合同,设计师收取装修定金或工程款首期。这是家装接单过程中最关键的工作,如果客户签约,就意味着设计师前期的接单工作没有白费,所有花费,都可以在接下来的装修施工中得到一定的回报。

  要得到家装客户的装修合约,除了要提供客户满意的设计方案和报价方案,设计师还需要具有一定的和客户打交道的能力和技巧,比如沟通能力、谈判能力、签单的能力等。

  6.家装设计师现场技术交底

  这一步主要是设计师给施工人员讲解设计图纸中的要点和难点。这是一个沟通和交流的过程,设计师把设计图纸中的一些设计要点和技术难点详细地给施工人员做一说明,施工人员如果对于设计图纸有不清楚和不明白的也会在这时提出来。这个过程很重要,一些图纸上的问题,不要等到施工后才发现和解决,最好能在此发现和解决。有些施工人员有丰富的施工经验,也会有一些很好的建议,设计师也可以及时吸取和调整。

  现在很多的家装施工人员对于施工图纸都不重视,有些甚至看不懂图纸,用“嘴”来说方案,这极其有害。这样非常容易在施工中产生错误,在验收时也缺乏根据,是许多家装纠纷的根源。

  7.家装设计师查看工艺流程

  这一步主要是设计师现场指导和检查施工。这是家庭装修的实施阶段,一般要经过2-3个月的时间。在这期间,设计师要经常到施工现场指导施工人员的操作,如果发现问题,要及时处理;对于一些施工人员的违规操作,也要及时发现和处理。

  在这个阶段,设计师主要按照施工的进度,根据合同规定收取施工进度款。

  8.家装施工方案的修改与调整

  在施工期间,家装设计师对于一些和设计效果有出入的地方,可以再作一些修改和调整。当然业主也许会有一些修改的想法和意见,设计师也要及时处理。但是,此时要避免频繁地修改这会造成施工的成本和费用增加,也会影响设计的整体效果。

  9.家装装修施工竣工和验收

  这是家庭装修工程的最后完工阶段,设计师、施工单位和家装业主一起验收工程,收取工程款余款。

  在验收中,家装客户和装修公司之间难免会发生一些纠纷,一般大多都是因为装修效果不理想,跟原来想象的有差距;或者最后决算的装修费用超出原来的预算许多。这时,妥善处理家装客户的不满,就是设计师需要注意的一个很重要的问题,处理好了,该家装客户就会比较顺利地付工程款尾款,并且还会替你介绍新的客户;否则,不但工程尾款很难收回,而且还会产生负面作用,影响很多新的客户签单。

  10.总结归档,保修期维护服务

  施工完工后,需要把设计文件整理好,并保存好工程设计相关文件,此外,还要注意装修工程的保修维护期服务。不要以为家装施工工程完了,就结束了,其实和家装客户保持长期的良好关系非常重要。

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